Última actualización: julio de 2026 · Versión 2.0
Esta Política es expedida por Libance S.A.S. (en proceso de constitución), identificada con NIT en trámite de asignación, con domicilio en Envigado, Antioquia, Colombia, operadora de la plataforma Libance, disponible en www.libance.com.
Esta Política informa qué cookies y tecnologías de almacenamiento utiliza la Plataforma, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, y cómo puede el Usuario gestionarlas.
Forma parte integral de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Libance y debe interpretarse en armonía con ella.
Aplica a todos los accesos a la Plataforma, con independencia del dispositivo o navegador utilizado.
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador del Usuario para recordar información sobre su visita.
Junto con ellas se emplean otras tecnologías de almacenamiento local del navegador, como localStorage e IndexedDB, que guardan información en el dispositivo del Usuario sin transmitirla automáticamente al servidor en cada solicitud.
Para efectos de esta Política, las referencias a “cookies” comprenden también dichas tecnologías de almacenamiento local.
Cookies propias y de terceros. Son propias las instaladas por Libance; de terceros, las instaladas por un proveedor distinto. Libance utiliza principalmente tecnologías propias, en los términos de la cláusula 6.
Las tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma no requieren consentimiento previo, por ser indispensables para prestar el servicio expresamente solicitado por el Usuario.
Las tecnologías no esenciales —de preferencias, funcionales y de estadística— se emplean con el consentimiento del Usuario, que puede otorgarse, gestionarse o retirarse conforme al Título III.
Cuando el uso de estas tecnologías implique el Tratamiento de datos personales, dicho Tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y por la Política de Privacidad.
Libance clasifica las tecnologías que utiliza en cuatro categorías: estrictamente necesarias (5.1), de preferencias (5.2), funcionales (5.3) y de estadística (5.4). Las finalidades de cada una se indican en las tablas siguientes y no se reiteran en otra cláusula.
Estrictamente necesarias
Permiten la autenticación, la seguridad y el funcionamiento básico. Sin ellas la Plataforma no puede operar. No requieren consentimiento previo.
| Mecanismo | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Cookie de sesión | Cookie propia | Mantener la sesión del Usuario iniciada y autenticada de forma segura. Se emite con los atributos HttpOnly, SameSite=Lax y Secure. | Hasta el cierre de sesión; hasta noventa (90) días si el Usuario elige mantener la sesión iniciada. |
| Verificación de origen | Mecanismo de seguridad | Proteger las operaciones que modifican información frente a solicitudes fraudulentas originadas en otros sitios. | Por solicitud; no persistente. |
| Control de frecuencia de solicitudes | Mecanismo de seguridad | Prevenir abusos y ataques de fuerza bruta contra las cuentas. | Temporal, según la ventana de control aplicable. |
De preferencias
Recuerdan elecciones del Usuario para personalizar su experiencia.
| Mecanismo | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| libance_lang | localStorage propio | Recordar el idioma seleccionado (español o inglés). | Persistente hasta que el Usuario lo elimine. |
Funcionales y de almacenamiento local
Mejoran el rendimiento almacenando información en el dispositivo del Usuario.
| Mecanismo | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Caché de conversaciones | localStorage propio | Mostrar con mayor rapidez los mensajes recientes del Usuario. | Persistente hasta que el Usuario la elimine o cierre sesión. |
| Almacenamiento de notificaciones | IndexedDB propio | Conservar las notificaciones para su consulta ágil. | Persistente hasta que el Usuario lo elimine. |
De estadística de uso (opcionales)
Cuando el Usuario lo autoriza desde la configuración de su cuenta, Libance puede recopilar estadísticas de uso de forma agregada o anonimizada, con la finalidad de mejorar la Plataforma. Su activación es opcional y puede revocarse en cualquier momento conforme a la cláusula 8.
Libance no utiliza cookies de publicidad comportamental, de rastreo publicitario ni de creación de perfiles con fines de mercadeo de terceros.
Llamadas de audio y video. Al utilizar esta funcionalidad, el proveedor de servicios de comunicación en tiempo real puede emplear tecnologías propias estrictamente necesarias para establecer y mantener la conexión. Se activan únicamente durante el uso de la funcionalidad y con esa exclusiva finalidad.
Los proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento se identifican por su función en la Política de Privacidad.
El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies y para borrar el almacenamiento local del sitio.
Estas opciones se encuentran habitualmente en las secciones de “Privacidad y seguridad” o “Configuración de sitios” del navegador, y varían según el programa utilizado (Chrome, Safari, Firefox, Edge, entre otros).
La configuración debe realizarse en cada navegador y dispositivo desde el cual el Usuario acceda a la Plataforma.
El Usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para las tecnologías no esenciales.
Las estadísticas de uso se activan y desactivan desde la configuración de la cuenta en la Plataforma.
La revocación surte efectos hacia el futuro y no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
El bloqueo de las tecnologías estrictamente necesarias puede impedir el inicio de sesión y el funcionamiento correcto de la Plataforma. Libance no puede garantizar la prestación del servicio en esas condiciones.
La desactivación de las tecnologías de preferencias o funcionales únicamente afecta comodidades de uso, tales como el idioma recordado o la velocidad de carga de los mensajes.
La desactivación de las tecnologías de estadística no afecta en modo alguno el funcionamiento de la Plataforma.
Los plazos de conservación de cada mecanismo son los indicados en las tablas de la cláusula 5.
El Usuario puede eliminar en cualquier momento la información almacenada en su dispositivo conforme a la cláusula 7, sin necesidad de justificación.
Los derechos del Titular sobre los datos personales que pudieran recolectarse mediante estas tecnologías —conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización— se ejercen conforme al procedimiento previsto en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Esta Política rige a partir de la fecha de su publicación.
Libance podrá actualizarla para reflejar cambios técnicos, operativos o legales. La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre disponibles en la Plataforma.
Cuando la actualización implique el uso de nuevas tecnologías no esenciales, se solicitará el consentimiento del Usuario en los términos del Título III.
Para cualquier consulta sobre esta Política: Libance S.A.S. (en proceso de constitución) — NIT en trámite de asignación — Envigado, Antioquia, Colombia — soporte@libance.com.