Última actualización: julio de 2026 · Versión 2.0
Responsable: Libance S.A.S. (en proceso de constitución), identificada con NIT en trámite de asignación. Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia. Correo para el ejercicio de derechos y correo general de contacto: soporte@libance.com. Área responsable de la atención al Titular: Equipo de Soporte de Libance.
Esta Política se expide en cumplimiento de:
Esta Política tiene por objeto informar a los Titulares las categorías de datos que Libance trata, las finalidades del Tratamiento, los derechos que les asisten y los procedimientos para ejercerlos.
Esta Política aplica a todos los datos personales registrados en cualquier base de datos o archivo cuyo Responsable sea Libance.
Comprende los datos de Usuarios (Clientes y Freelancers), visitantes del sitio web, aliados comerciales, proveedores y candidatos.
Conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015:
Según las funcionalidades que el Titular utilice, Libance recolecta:
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
Libance no recolecta datos sensibles de manera ordinaria para la prestación de los Servicios.
En caso de que alguna funcionalidad llegue a implicar el Tratamiento de datos sensibles —por ejemplo, información biométrica que pudiera derivarse de las imágenes del documento de identidad—, se observará lo siguiente:
Libance no recolecta datos sensibles a través de campos abiertos. Si el Titular los incorpora voluntariamente en su perfil o en sus publicaciones, lo hace bajo su responsabilidad.
La Plataforma no está dirigida a menores de dieciocho (18) años y su registro no está permitido, conforme a los Términos y Condiciones.
Libance no recolecta intencionalmente datos de menores de edad.
Si se detecta que una cuenta pertenece a un menor de edad, se procederá a su cancelación y a la supresión de los datos asociados, salvo aquellos cuya conservación sea exigida por la ley.
Los padres o representantes legales que adviertan el registro de un menor podrán solicitar su supresión al canal indicado en la cláusula 1.
Libance emplea procesos automatizados para sugerir y ordenar perfiles, Proyectos y contenidos en función de la información del perfil, las habilidades declaradas, la ubicación y la actividad del Titular en la Plataforma.
Libance puede calcular indicadores internos de reputación o idoneidad del perfil a partir de la información suministrada por el Titular y de su actividad en la Plataforma.
Estos procesos tienen por finalidad mejorar la pertinencia de los resultados y facilitar el encuentro entre oferta y demanda. No producen por sí solos efectos jurídicos sobre el Titular ni sustituyen la decisión de contratar, que corresponde siempre a los Usuarios.
El Titular puede solicitar información sobre la lógica general aplicada y manifestar su inconformidad frente al resultado, por el canal de la cláusula 1.
Los procesos automatizados de moderación de contenido se rigen además por lo previsto en los Términos y Condiciones.
La autorización se obtiene de manera previa, expresa e informada al momento del registro, mediante la aceptación de esta Política, y por los demás medios idóneos previstos en la ley.
La manifestación otorgada por medios electrónicos es válida y vinculante conforme a la Ley 527 de 1999.
Libance conserva prueba de la autorización otorgada por el Titular y la pondrá a su disposición cuando la solicite.
Autorizaciones diferenciadas. Se solicitará autorización específica y separada para el Tratamiento de datos sensibles (cláusula 8) y para el envío de comunicaciones comerciales (cláusula 7 literal k).
Casos en que no se requiere autorización. No será necesaria la autorización en los eventos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos los requerimientos de entidad pública en ejercicio de sus funciones legales, los casos de urgencia médica o sanitaria, y el Tratamiento de datos de naturaleza pública.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
Las consultas se presentan al correo soporte@libance.com, indicando el nombre del Titular, la descripción de la solicitud y los datos de contacto para la respuesta.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.
Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho plazo, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular que considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un incumplimiento del régimen de protección de datos, podrá presentar un reclamo al correo soporte@libance.com.
El reclamo debe contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que se quieran hacer valer.
Reclamo incompleto. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane. Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá desistido.
Plazo de respuesta. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción.
Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informarán al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Requisito de procedibilidad. Conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el Titular sólo podrá acudir ante la SIC una vez agotado el trámite de reclamo ante Libance.
El Titular puede revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, por el canal de la cláusula 1.
Revocatoria parcial. La revocatoria puede recaer sobre finalidades específicas —por ejemplo, el envío de comunicaciones comerciales— manteniéndose el Tratamiento respecto de las demás finalidades autorizadas.
Límites. La solicitud de supresión no procederá cuando:
Atendida la solicitud, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura una vez vencidos los plazos legales de conservación aplicables.
Para operar la Plataforma, Libance se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como Encargados y tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de Libance, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Estos proveedores cumplen las siguientes funciones:
Libance mantiene un registro actualizado de sus Encargados y lo pondrá a disposición del Titular que lo solicite.
Algunos de los Encargados señalados en la cláusula 16 se encuentran ubicados fuera del territorio colombiano, entre otros en los Estados Unidos de América.
En consecuencia, al aceptar esta Política el Titular autoriza de manera expresa e informada la transmisión y/o transferencia internacional de sus datos personales a dichos Encargados, para las finalidades descritas en el Título II.
Estas operaciones se realizan conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, y se sujetan a la suscripción de los contratos de transmisión de datos o a las garantías equivalentes que la normativa exija.
Libance exige a sus Encargados estándares de seguridad y confidencialidad no inferiores a los previstos en esta Política.
Libance podrá comunicar datos personales a:
Información visible para otros Usuarios. La información del perfil público, las publicaciones y los mensajes dirigidos a otros Usuarios son visibles para estos conforme a la naturaleza de los Servicios. El Titular es responsable de la información que decida hacer pública.
Libance no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de los Titulares.
Libance adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la destrucción o el uso indebido.
Entre dichas medidas se cuentan:
Estas medidas se revisan periódicamente. Ningún sistema de información es completamente infalible, por lo que Libance no puede garantizar la seguridad absoluta.
Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, Libance adoptará sin dilación las medidas técnicas y organizativas para contenerlo y mitigar sus efectos.
Libance informará el incidente a la Superintendencia de Industria y Comercio en los términos y plazos que la normativa exija.
Cuando el incidente pueda implicar un riesgo relevante para los derechos del Titular, Libance se lo comunicará por los medios de contacto registrados.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del Título II y mientras subsista la relación con el Titular.
Terminada la relación, los datos se conservan únicamente durante los términos exigidos por las obligaciones legales aplicables, en especial las de orden contable, tributario, contractual y de prevención del fraude.
Vencidos dichos términos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.
El uso de cookies, almacenamiento local y tecnologías similares, así como las opciones de gestión disponibles para el Titular, se rigen por la Política de Cookies de Libance, que forma parte integral de esta Política.
Cuando resulte legalmente exigible según los criterios definidos por la normativa vigente, Libance inscribirá sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, y mantendrá actualizada dicha inscripción.
Esta Política rige a partir de la fecha de su publicación y permanece vigente mientras Libance realice el Tratamiento de datos personales.
Libance podrá modificarla. La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre disponibles en la Plataforma.
Cuando las modificaciones afecten sustancialmente las finalidades del Tratamiento, se informará al Titular por medios razonables y, cuando la ley lo exija, se solicitará una nueva autorización.
Las bases de datos administradas por Libance tendrán una vigencia igual al tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los términos legales de conservación.
Para el ejercicio de sus derechos o para cualquier consulta sobre esta Política: Libance S.A.S. (en proceso de constitución) — NIT en trámite de asignación — Envigado, Antioquia, Colombia — soporte@libance.com.